淘宝千牛工作台

　　千牛工作台手机版是面向广大淘宝、天猫、阿里巴巴等广大商家所打造的移动客户端，淘宝千牛工作台提供入驻、商品订单管理、数据监测统计、物流、外包、营销推广、电商知识与一体的卖家工作平台。

软件简介

　　千牛工作台手机版是一站式全链路工作台，实现从申请入驻-店铺运营-数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作，整合优质服务商的能力，提供货源、金融服务，企业采购等经营场景的全方位商业服务。

千牛指南

　　千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，更能为卖家提高工作效率。千牛工作台是每个卖家必须掌握的一项技能

　　(一) 千牛插件介绍：

　　千牛对店铺的经营管理是通过插件实现的，比如处理订单、管理商品、分析数据都通过千牛上的相关插件完成，千牛分为PC和无线两个版本，插件也分PC和无线来满足商友不同的操作需求和习惯。

　　(二) 千牛插件分类：

　　千牛的插件分为基础类、数据类、营销类等，多达20余种的插件，满足商友不同的使用场景需求，现在我们就来看看都有哪些插件。

　　1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通;;

　　2、数据类：生意参谋、精准营销

　　3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标;

　　4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心;

　　5、服务：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

　　(三) 千牛插件使用场景

　　插件是千牛使用最终的功能之一，关于插件你真的都了解吗?现在就让小编来给你介绍，这些插件的用途及使用场景。

　　【户外篇】作为一个网商，每天总有几个时间段不在座位，每个月总有那么几天出差在外，每年总有那么几个时间段去参加各种展会。日常操作怎么办?让无线千牛插件来帮你解决所有烦恼。

　　1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，轻松解决新品上新问题。

　　2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有信息。

　　3、订单交易：进入“订单管理”，改价，确认发货，物流信息统统搞定。

　　4、店铺动态：进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗;有访客来访，“精准营销”插件消息实时提醒，让您不错过任何买家接待。

　　【营销篇】做电商营流量是必不可少的，所以营销推广就是电商生涯中的大事情，我们可以会通过“网销宝”设置关键词引流，也会参加一些网站活动给店铺设置红包回馈老用户，刺激新用户下单。

　　1、“网销宝”插件：接入了PC和无线两个版本，进入插件后可以直接操作关键词及计划组是开关闭，查看消耗情况及相关数据，最值得一提的是，在无线插件进行充值比在PC端充值送的红包会更多噢。

　　2、“诚信通”插件：登录后可查看诚信通到期时间及续费相关优惠，为了让您更好做电商，里面还会不定期更新同行成功经验及网商操作技巧。

　　3、“店铺红包”插件：可以让您给自己的店铺设置红包，分享给自己的新老用户，刺激首次及再次下单率。

　　4、“服务市场”插件：集合了第三方插件，可以在里面根据自己的需求订购日常操作的小工具，免费和付费都有噢。

　　【服务篇】随着电商平台越来越丰富化，服务成为买家采购的必要条件之一。售前是否有好好接待，售后是否完善，都影响着买家的下单及二次回购率。

　　1、“自动回复”插件：让客服作好自动回复，做好每一个买家咨询接待。

　　2、“规妹”插件：1688网站的规则会实时更新在“规妹”中，了解规则能帮您更好的做好电商，服务好买家。

　　除了以上的插件，千牛上还有很多学习类的插件，比如：商学院、生意经;利用碎片时间，充实电商操作知识。

　　(四)千牛插件操作介绍

　　如何查看千牛插件

　　PC版：

　　1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

　　2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

　　无线版：

　　打开无线千牛，直接可以看到无线千牛上的插件版块，您可以进入设置进行插件的排序及设置，方便下次登录使用。

　　(五)帮助与反馈

　　1、插件如何添加，是否要收费：

　　目前插件均为免费，点击使用即可进入使用。但千牛插件中在服务市场的插件多为第三方的应用小工具，免费付费都有，可点击进入后查看详情。

　　2、为什么提示我不能使用插件?

　　每个插件他都有使用及设置权限，如精准营销插件的接待功能，在PC端不支持子账号接待，但无线端可以噢;所以你可以检查下您使用的账号。

常见问题

　　如何更换插件

　　亲，更换插件的操作方法：手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件。

　　手机版看不到以前的历史记录

　　进入聊天页面，点击右上角的圈圈，进入漫游页面;或者下拉页面记录更新

　　手机千牛在线，网页却不显示

　　出现这个情况可能有以下几个原因，请逐个排查：

　　1)、登录千牛的时候记得勾上“同时登录旺旺”;

　　2)、手机有省电助手，导致锁屏或者后台运营的应用网络断开了。

　　插件怎么设置或取消

　　更换或者展示插件的设置，请到手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件，或取消相应的插件。