随身办市民云app

　　随身办市民云APP是面向广大上海市民所打造的集政务资讯生活服务于一体的手机全能软件，服务包括电子证件、社保、出入境、生活缴费等等。

应用简介

　　随身办市民云APP是上海 一网通办移动端总入口，已实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五大功能。目前，“随申办市民云”APP已对接生活服务、政务服务共计371项，可添加包括身份证、户口簿、行驶证、驾驶证、结婚证、护照、不动产权证、营业执照在内的个人电子证照23张，法人证照7张。

使用方法

　　市民云APP注册升级实名账户

　　1、通过手机号注册升级实名制操作步骤

　　第一步：通过手机号码注册成为普通用户，按要求输入手机号码和密码成为普通用户。

　　第二步：用户登录账户点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”。

　　第三步：根据提示有多种实名认证方式：“手持证件照认证”、“人脸识别认证”、“线下窗口受理”、“公安eID认证”、“受理点刷身份证”、“银行卡实名认证”

　　第四步：选择其中一种实名方式，根据提示进行实名认证，操作完成后提示“恭喜您，已通过实名认证”。

　　注：“银行卡实名认证” 该种实名认证方式仅支持每天7:30-19:30时间段操作。

　　实名方式一：

　　“手持证件照认证”上传本人与身份证件合照，可参见示例图片。

　　操作如下：普通用户登录市民云APP点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”填写用户姓名及身份证号提交信息，选择“手持证件照认证”的方式进行实名认证(实名认证审核周期为一个工作日，若审核失败会将失败原因推送给用户);

　　实名方式二：

　　“人脸识别”通过市民云APP的“人脸识别认证” 可快速的进行实名认证;操作如下：

　　1、普通用户登录市民云APP点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”填写用户姓名及身份证号提交信息，选择 “人脸识别认证”方式进行实名认证;

　　2、如用户填写身份信息提交后不显示“人脸识别认证”，则说明该用户的身份信息不在人口库存里(通常情况下未有户籍身份证和未办理户籍居住证);

　　3、点击“人脸识别认证”，进入人脸识别提示页面，点击页面“开始认证”，并确认是由本人操作;

　　4、根据提示进行拍照并进行人脸检测是根据页面提示指令操作，(大致分为三种闭上双眼、张嘴和向上抬头)，提示实名认证成功;

　　5、信息不一致，实名认证失败，显示错误原因，提供“再试一次”和“人工审核”重新认证。

　　实名方式三：

　　“流水号激活”在“市民信箱受理点”填写过“市民信箱申请表”的用户都可以使用流水号升级为实名用户。操作如下：

　　普通用户登录市民云APP点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”填写用户姓名及身份证号提交信息，选择“流水号激活”输入流水号和激活口令进行实名认证;

　　实名方式四：

　　“公安eID认证”通过手机NFC功能贴卡、读取工行eID卡扫描二维码或者扫描工行终端机二维码进行实名认证。

　　操作如下：普通用户登录市民云APP点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”填写用户姓名及身份证号提交信息，选择“公安eID认证”进行实名认证;

　　其他：“受理点刷身份证”通过自助终端机进行身份证检测，未检测到相应用户信息，提示输入手机号、验证码进行实名认证。

　　实名方式五：

　　“受理点刷身份证”通过读取身份证信息、填写手机号(无需绑定手机号)，生成实名账户;

　　1、实名用户：读取身份证信息并填写手机号，下发短信告知用户实名账户的用户名和重置的口令，(短信内容是：您身份证尾号xxxx已完成市民云实名认证，用户名xxx，密码xxx。请尽快登录市民云修改密码);

　　2、普通用户：读取身份证信息并填写手机号，生成新的实名账户(原先普通账户含有身份证信息的则会删除)和普通账户(含有身份证号)并下发短信告知实名制的用户名和口令，(短信内容是：您身份证尾号xxxx的市民云激活码为xxxxxx，请7天内登录市民云APP或网站，点击“受理点刷身份证”激活账户);

　　3、受理点流水号未激活：读取身份证信息并填写手机号，生成新的实名账号并下发短信告知用户名和口令，(原有的用户名的普通账号中身份证去除);

　　实名方式六：

　　“银行卡认证”：用户通过输入银行卡卡号(不支持信用卡)，手机号码、验证码，并同意“用户协议”进行实名认证升级为实名用户。操作如下：

　　普通用户登录市民云APP点击左上角“头像”— 进入“个人中心”， 点击“实名认证”，选择“银行卡认证”方式，填写用户姓名、身份证号、银行卡号、手机号、验证码，并勾选“同意”提交信息。

　　注：1、所填手机号必须与当时银行预留手机号一致。

　　2、不是所有银行都已开通此项功能，如遇认证失败，请选择其他认证方式。