莞e租

　　莞e租App是东莞银行推出的智慧房产租赁服务软件，提供账单管理、续约、智能设备、房源管理、财务统计、消息通知等功能，您身边的线上物业管理专家，助力开启智慧租住生活。

应用简介

　　东莞银行莞e租App是为广大房东、物业管理企业、租客打造的线上智能化物业管理服务平台，提供房源、租约、一键抄表、预定、财务分析、线上报修、缴租等管理功能。东莞银行，与您更近，和您更亲。

常见问题

　　联系房东

　　房东，管理处电话在哪里查看?

　　点击菜单【莞e租】-【查看租约】-左下底部可联系房东。

　　支付明细

　　1. 如何支付账单?

　　点击菜单【莞e租】-【一键支付】-选择需要支付的当期账单，确认无误后点击付款。

　　2. 租金水电明细哪里看?

　　点击菜单【莞e租】-【一键支付】-选择需要查看的已支付或未支付账单，展开后可查看由房东上传的水电明细。

　　3. 支付方式有哪些?

　　莞e租目前支持使用微信，后续将添加更多支付方式。

　　微信公众号：莞e租;

　　4. 如何部分付款?

　　先联系房东管理处点拆分账单，然后再点进去要支付的账单再支付。

　　5. 押金，租金，水电读数有问题怎么处理?

　　对押金，租金，水电读数有疑问请联系房东，管理处确认修改。

　　6. 显示“支付处理中”如何处理?

　　因网络问题，该笔订单未完成，请核实微信扣款和账单状态。如未扣款，可重新支付。

　　7. 显示“有账单正在支付中，请完成后重试”如何处理?

　　由于单个账单支付未完成然后批量支付，需要先支付单个账单。

　　8. 显示“交易限额”如何处理?

　　由于房东的账户限额，需要联系房东处理。

　　9. 显示“50002”如何处理?

　　由于房东的账户限额，需要联系房东处理。

　　10. 房租可以晚交吗，缴费逾期怎么办?

　　租金缴纳问题需要及时联系房东处理，避免因缴费逾期而产生滞纳金。

　　设施维修

　　1. 关于门，灯泡，空调等硬件设施需要维修怎么处理?

　　登录莞e租公众号，点击【我的服务】-【我要报修】进行反馈，您的签约房东会进行处理，查询处理进度您可以直接联系签约房东。

　　2. WiFi、网络慢、使用不了?

　　为避免造成生活上的不便，需要及时联系房东、管理员或管理处咨询处理。

　　合同租约

　　1. 租约押金在哪里?

　　点击菜单【莞e租】-【查看租约】-可以查看和签约房东的当前及历史租约。

　　2. 如何退押金?

　　需要自行联系房东线下退款，目前莞e租暂不支持线上房租押金退款。

　　3. 看不见租约，账单如何处理?

　　可尝试切换账号或重新关注登录，如果还是看不到，需要联系签约房东上传您的租约信息。

　　4. 已经退房，但还显示有租约?

　　需要联系房东在莞e租APP上解除租约信息。

　　账号登录

　　1. 如何更换登录手机号?

　　点击菜单【我的服务】-【切换账号】，如要更换签约手机号，需要联系房东和管理处在租客管理模块修改。

　　2. 为什么收不到验证码?

　　需要确认手机号码与租约号码一致，是否有设置短信拦截，是否是黑名单。

　　同居入住

　　1. 如何添加同住人?

　　需要联系房东和管理处在租客管理模块添加租客

　　2. 支持多个手机号支付吗?

　　莞e租支持同住子账号支付，但不支持多人付款同一期账单。

　　房东入驻

　　房东如何入驻莞e租?

　　1、房东可直接下载莞e租App，注册后申请“我要做房东”，提交后我行将有客户经理联系办理

　　2、联系东莞银行各网点工作人员或官方客服956033，详询办理流程和要求。

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