阿里旺旺买家版

　　阿里旺旺买家版是一款专为淘宝会员量身定做的个人交易沟通软件，方便买家和卖家在交易过程实时进行沟通，阿里旺旺还可以在您购物后让您随时了解交易状态，直接搜索商品，快速进入淘宝网，免去登录麻烦，让您购物更方便、更贴心；您还可第一时间关注淘宝好友的日志、照片、分享等淘江湖动态，随时与好友分享心情和购物心得。

软件对比

　　阿里旺旺和千牛有什么区别?

　　1、阿里旺旺是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意!

　　(1)子账号自定义比例分流采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。

　　(2)强化交易焦点功能客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数!

　　(3)接入列表增加订单状态根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。

　　(4)插件工具条&插件管理器支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服。

　　(5)新增淘数据给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。

　　(6)基础功能运用工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。

　　2、淘宝千牛，其主打功能为：

　　(1)卖家工作台：支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口;

　　(2)消息中心：商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，一时间推送到手机;

　　(3)支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页;

　　(4)插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购使用供销管理插件。

　　阿里旺旺有丰富的店铺管理工具，整合各种店铺工具，批量上架，店铺装修，交易数据分析，生意上门马上知道买家拍下宝贝，支付货款，确定收获都能马上收到通知，支持多客服人员一起开店，阿里旺旺客户咨询量能够自动分流给多个客服人员，再多客户也能及时应答。对比以上两者功能我们可以看出千牛已经整合了淘宝旺旺卖家版的功能了，千牛能够完成更多的操作。

软件特色

　　消息记录漫游时间支持1年

　　交易纠纷无忧

　　多端同步，随时随地沟通

　　主打和手机旺旺的联动

　　支持高清适配

　　我的淘宝，我的焦点，我的日历

　　整合聊天面板，交易资讯更便捷

　　聊天窗口合并

　　聊天窗口合并：店铺客服聊天一个窗口完成